डीएम नेहा शर्मा का बड़ा कदम: बार-बार शिकायत करने वालों पर होगी सीधी सुनवाई

गोण्डा में बदलेगा शिकायत निस्तारण का तरीका, डीएम ने जारी किए निर्देश

गोण्डा - जिलाधिकारी नेहा शर्मा ने जनशिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी निस्तारण को सुनिश्चित करने के लिए एक सख्त प्रशासनिक पहल की है।  जिलाधिकारी ने सदर, करनैलगंज, तरबगंज एवं मनकापुर के समस्त उपजिलाधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि वे उन मामलों पर विशेष कार्यवाही करें जिनमें शिकायतकर्ता बार-बार समाधान दिवस के पश्चात भी प्रार्थना पत्र प्रस्तुत कर रहे हैं। आईजीआरएस के माध्यम से प्राप्त हो रहे ऐसे प्रकरणों की पहचान कर सभी तहसीलों में उनकी सूची भेज दी गई है। 

जिलाधिकारी द्वारा जारी आदेश में यह स्पष्ट किया गया है कि मा. मुख्यमंत्री की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में जनशिकायतों का गुणवत्तापरक निस्तारण शामिल है, और समय-समय पर शासन एवं उच्च स्तर से इस सम्बन्ध में निर्देश भी जारी किए गए हैं। इसके बावजूद कुछ मामलों में अपेक्षित कार्यवाही न होने से शिकायतकर्ता बार-बार उच्चाधिकारियों को प्रार्थना पत्र भेज रहे हैं, जिससे जनपद के प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है।

इस स्थिति में सुधार लाने के उद्देश्य से जिलाधिकारी ने निर्देशित किया है कि बार-बार शिकायत करने वाले आवेदकों की पहचान कर उन्हें आगामी सम्पूर्ण समाधान दिवस में आमंत्रित किया जाए तथा उनकी शिकायतों का निस्तारण उसी दिन समाधान दिवस की अध्यक्षता कर रहे अधिकारी के समक्ष किया जाए।

इसके लिए सम्बन्धित लेखपाल, राजस्व निरीक्षक एवं आवेदक को जांच आख्या के साथ उपस्थित रहने की सूचना दी जाएगी ताकि मामले का पूरी तरह निपटारा मौके पर ही किया जा सके।

जिलाधिकारी नेहा शर्मा की यह पहल प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है। इससे न केवल जनसंतोष बढ़ेगा, बल्कि बार-बार एक ही शिकायत को लेकर उच्च स्तर पर पत्राचार की आवश्यकता भी समाप्त होगी।

इस आदेश की प्रतिलिपि मुख्य विकास अधिकारी, अपर जिलाधिकारीगण, मुख्य राजस्व अधिकारी तथा सभी तहसीलदारों को आवश्यक कार्यवाही हेतु प्रेषित की गई है।